Qué es realmente el card sorting
Tienes una lista de páginas, funciones u ofertas, y estás adivinando los nombres de las categorías antes de comprometerte con una navegación.
La pregunta que tienes delante no es cómo ejecutar un estudio.
Es si un estudio de card sorting es el método adecuado para tu situación.
Aquí está la razón por la que esta decisión importa: el card sorting y el tree testing responden a preguntas diferentes.
Elegir el equivocado significa hacer una investigación que no puede decirte lo que realmente necesitas saber.
Este artículo recorre esa decisión, la guía de preparación documentada y los límites honestos de lo que un card sort puede decirte.
El card sorting es un método de investigación en el que los participantes agrupan tarjetas etiquetadas según sus propios criterios.
Las tarjetas pueden representar páginas, enlaces, imágenes o descripciones de páginas a las que los usuarios navegarían en tu sitio web, según nngroup.com.
El propósito es descubrir los modelos mentales de los usuarios sobre tu arquitectura de información.
En términos sencillos, aprendes cómo esperan las personas para las que construyes que se organice tu contenido, para que puedan encontrar las cosas más fácilmente.
Un ejemplo de la misma fuente: una tienda de ropa deportiva entrega tarjetas etiquetadas Sudaderas, Guantes, Sombreros y Camisetas de tirantes.
El participante podría poner Sudaderas y Camisetas de tirantes en un grupo llamado Partes de arriba, y Guantes y Sombreros en un grupo llamado Accesorios.
Esa agrupación, y la etiqueta que eligió el participante, es el resultado que buscas.
Esta es una decisión de experiencia de usuario, no solo una preferencia de quien construye el sitio.
La experiencia de usuario abarca todos los aspectos de la interacción con una empresa, sus servicios y sus productos, según Don Norman y Jakob Nielsen en NN/g.
El primer requisito es satisfacer las necesidades exactas del cliente sin complicaciones.
Una navegación que coincide con cómo piensan los usuarios es parte de cumplir ese requisito.