Qué es realmente una evaluación heurística
Tienes un prototipo, un equipo pequeño y poco tiempo con participantes.
Alguien sugiere hacer primero una evaluación heurística.
¿O deberías agendar las sesiones de usabilidad de inmediato?
Esta guía cubre cuándo una evaluación heurística gana su lugar antes de las pruebas, cuándo no, y cómo convertir los hallazgos en escenarios de prueba más precisos.
Una evaluación heurística es un método para identificar problemas de diseño en una interfaz de usuario.
Los evaluadores juzgan el diseño contra un conjunto de pautas, llamadas heurísticas, que describen qué hace que los sistemas sean fáciles de usar.
Es una revisión experta, no un estudio con usuarios reales: nadie fuera de tu equipo tiene que presentarse.
Según NN/g, el método sirve para casi cualquier cosa con la que interactúen los usuarios.
Eso incluye prototipos, productos físicos, juegos, realidad virtual e interfaces de voz.
Esa flexibilidad importa para los equipos en etapas tempranas, porque puedes revisar un prototipo preliminar antes de que un solo participante lo vea.
Las pruebas de usabilidad son diferentes.
Los participantes reciben escenarios que conducen a tareas de interés, y los investigadores observan lo que la gente realmente hace.
En el encuadre estándar de nngroup.com, las pruebas de usabilidad son un método formativo: su objetivo de investigación es mejorar la usabilidad de un diseño.
Capturan comportamiento, no solo opiniones.
Cuándo la evaluación gana su lugar antes de las pruebas
No existe una regla universal que diga que la revisión experta debe ir primero.
Pero tres condiciones, tomadas en conjunto, hacen un caso sólido para ejecutar la evaluación heurística antes de gastar tiempo de participantes.
La interfaz es lo bastante concreta para evaluarla
Los evaluadores juzgan una interfaz real, así que algo tiene que existir para recorrerlo.
Un prototipo clicable, un flujo montado o una sección funcional del producto califican.