Qué son realmente los OKR
Los OKR prometen foco y alineación, pero también cuestan tiempo, reuniones y conversaciones honestas.
Antes de que tu equipo los adopte en este ciclo, conviene saber qué estás aceptando y si tu situación realmente lo requiere.
Esta guía repasa la decisión en lenguaje sencillo, para que puedas elegir con confianza y no por inercia.
OKR significa Objetivos y Resultados Clave.
Un objetivo es una declaración cualitativa y ambiciosa de lo que tu equipo quiere lograr en un período definido, normalmente un trimestre.
Los resultados clave son las métricas cuantitativas que te dicen si llegaste.
La estructura importa más que la sigla.
Según el Team Playbook de Atlassian, los objetivos deben ser cualitativos y ambiciosos, y funcionar como las prioridades más altas del equipo mientras están vigentes.
Cada objetivo recibe luego de tres a cinco resultados clave, que son medibles y orientados a resultados, no a actividades (Atlassian Team Playbook).
Su guía ofrece un ejemplo rápido: un objetivo como “mejorar la satisfacción del cliente” podría llevar resultados clave como alcanzar un Net Promoter Score objetivo.
Otros resultados clave podrían incluir reducir los tiempos de respuesta y aumentar la retención.
Los resultados clave miden el resultado, no las tareas.
“Crear cinco páginas web” es trabajo; un aumento medible de visitas es un resultado clave.
Señales de que tu equipo está listo para los OKR
Los OKR funcionan mejor cuando ciertas condiciones ya existen.
No necesitas todas, pero cuantas más falten, más trabajo de preparación implica la adopción.
- Tienes un período de tiempo definido. Atlassian sugiere los trimestres como buen punto de partida. Si tu equipo aún no tiene un ritmo estable, vale la pena construirlo primero.
- Puedes nombrar los objetivos más amplios de la empresa. Los OKR del equipo deben conectarse con algo. Si tu empresa tiene iniciativas estratégicas o “grandes prioridades” para el año, esas deben informar los OKR que escribes. Si nadie puede articular qué busca la organización, los OKR del equipo quedarán flotando sin rumbo.
- Tienes contexto para compartir. Atlassian recomienda compartir los objetivos de la empresa, los roadmaps de proyectos, las métricas o comentarios de clientes y cualquier OKR previo antes de una sesión de definición de metas. Si no tienes nada de esto, puedes avanzar igual, pero espera más debate sobre qué importa.